Etiqueta: Comunicación

Una ayuda TIC para el autismo

Se ha presentado hace unos pocos días e-MINTZA (que en euskera significa HABLA). Se trata de un programa informático pensado sobre todo para las tablets que puede ayudar a las personas con dificultad para utilizar el lenguaje a comunicarse. En especial al ámbito autista.
Además es un producto del país con lábel
Hay muchas cosas comentables en esta noticia.
  1. Nace de una colaboración entre sectores públicos (Plan Avanza2 del Ministerio de Industria), privados (Policínica Gipuzkoa, Nesplora, Fundación Orange) y con la ayuda de los propios pacientes y sus entornos (Gautena).
  2. Es gratuita y te la puedes descargar desde la web de la Fundación Orange.
  3. Utiliza la última tecnología táctil pero también funciona con un pc clásico.
  4. Es bilingue
Si quieres conocer algo más de la herramienta aquí tienes un tutorial

!Que te vacunes, leche!

De entrada una declaración de intenciones:

  • Este post no trata de la conveniencia o no de la vacunación antigripal en el colectivo de los profesionales sanitarios sino de las estrategias elegidas para dirigirse a ellos
  • Me declaro totalmente partidario de la vacunación antigripal en el colectivo

Y para avalar mis palabras quiero recordar lo que mi buena amiga Lis decía hace un año y con la que me siento totalmente identificado compartiendo al 100% su contenido (no sé porque será):

Una vez matizadas estas cuestiones pasamos a analizar lo sucedido con el

Objetivo: aumentar la tasa de vacunación entre los profesionales sanitarios
Estrategias: Enviar un mensaje a este colectivo utilizando diversos canales como:
Un correo electrónico con un cartel ex profeso para ello, un escueto mensaje de Salud Laboral y sobre todo y en plan estrella, los medios de comunicación lanzando el mensaje de forma pública a los profesionales
Contenido de los mensajes:
Cartel: La vacunación frente a la gripe es una medida preventiva eficaz también para los profesionales sanitarios. Recuerda que la enfermedad gripal no siempre es benigna. Protege a tus pacientes. Da ejemplo a tus pacientes
.
Salud Laboral: Los profesionales sanitarios somos personas que podemos transmitir la gripe a otras personas con alto riesgo de complicaciones, por eso desde la UBP recomendamos la vacunación al personal de BiE cuyo objetivo en definitiva es la disminución de la tasa de morbi-mortalidad en la población de la CAPV.
Rueda de prensa para los medios de comunicación: El consejero de Sanidad y Consumo, Rafael Bengoa, ha señalado este lunes la necesidad de «contraatacar» la disminución de vacunaciones contra la gripe que se registra entre los profesionales sanitarios en Euskadi, que en la campaña 2010 alcanzó una cobertura del 23 por ciento, frente al 46 por ciento en la anterior.

Los profesionales de la sanidad «no se están vacunando con la amplitud que quisiéramos» y «como depende mucho de ellos ese efecto catalizador» es importante «insistir en esa línea de trabajo». «hay que trabajar este tema de una forma nueva».

La vacunación en los profesionales «tiene que empezar a verse como un reto de seguridad clínica», ha asegurado que lo están «empezando a focalizar bajo esta perspectiva» y ha advertido de que es un tema que se debe afrontar «con distintos actores del sistema», con los profesionales, con sociedades y con colegios profesionales. Por ello, ha anunciado que empezarán «toda una línea de trabajo bajo ese paraguas de la seguridad clínica, para identificar nuevas formas de avanzar».

«No es una cuestión simplemente de decidir si me vacuno o no», sino que «en un centro es un tema de seguridad clínica, de qué tipo de seguridad ofrecemos a los pacientes que se van a ingresar o a ser atendidos en atención primaria o residencias de ancianos».

Bengoa ha dicho en países como Australia, Nueva Zelanda, algunos estados en Canadá y muchas organizaciones americanas que «están recomendando que sea obligatoria la vacunación en los profesionales». «Nosotros no vamos a ir en esa dirección, pero la tendencia es ir en esa dirección, aunque nosotros queremos asegurar que podamos hacer un montón de cosas antes de llegar a eso», ha precisado.

Entre las razones de los profesionales sanitarios para no vacunarse, Bengoa ha explicado que «hay varios estudios» que apuntan que «algunos trabajadores piensan que la vacunación no es segura, a pesar de miles de estudios probatorios de que sí los son». En ese sentido, ha insistido en que las campañas de «charlatanes y de información falsa en Internet ha tenido su impacto, también en los propios trabajadores».

El titular vasco de Sanidad ha considerado que es importante «comprender con los profesionales qué es lo que está pasando, qué es lo que impide que eso vaya a más» y se ha marcado como meta «tener una cobertura de vacunación más del doble de la que tenemos en los profesionales poco a poco».

Resumen:

  • El mensaje dirigido a los profesionales sanitarios evitará de forma explícita cualquier argumento científico o referencia bibliográfica que avalen la conveniencia de la vacunación en el colectivo.
  • Se incidirá de forma clara en la ética y la responsabilidad hacia los pacientes incidiendo en la seguridad clínica
  • Se dejará caer de forma sibilina que si no se mejoran las cifras de vacunación se puede optar por la vacunación obligatoria
  • Se descalificará a las opiniones contrarias a la vacunación en este colectivo calificándoles de charlatanes o similares

Hasta aquí una somera descripción de los hechos sucedido. Ahora una reflexión:

A pesar de todo lo anterior, yo me pienso vacunar para ser coherente con lo que les digo a mis pacientes pero dejar de tocarme la ética que la tengo muy sensible

La Crisis, Crisálida, Crisol de Alex Rovira

Con el sugerente título de Crisis, Crisálida, Crisol, el próximo día 2 de junio en el contexto de las VII Jornadas de Formación de la Comarca Bilbao y en el Museo Marítimo de Bilbao, el conocido profesor, escritor y pensador, Alex Rovira será la figura estrella de la jornnada. Los que vamos a acudir nos sentaremos en nuestras butacas para disfrutar de su charla siempre aleccionadora.
Y los que no podeis acudir a oirle en directo?
Agarraos los machos, colegas que la modernidad está llegando a Osakidetza. Se va a retarasmitir en streaming tanto si estais ante uno de los capados ordenadores de la empresa como si estais ante un a conexión normal del mundo sin limitaciones.
En el primer caso pichar en : http://cbilbao.osakidetza.net/
Y en el segundo caso: http://www.osakidetza.euskadi.net/r85-ghcbil00/es/?R01HPortal=v19&R01HPage=cbilhome&R01HLang=es
la hora: de 09:45 a 11:00
Y para los que no le conoceis, un pequeño aperitivo de por donde pueden ir los tiros de su charla

Komunikazioa

Jueves tarde. Acudo a una mesa enmarcada en el contexto de las XVIII Jornadas en Atención Primaria de la Comarca Uribe con un claro objetivo: Saludar y disfrutar con  la exposición de Salvador Casado y puedo asegurar y aseguro que cumplí con ambos objetivos.
La mesa en la que participó Salvador llevaba el lema general de Adaptándonos a los nuevos tiempos y en ella participaban el propio Salvador con una ponencia bajo el título “Blogs y redes sociales en la consulta de A.P.” y una conocidísima periodista radiofónica, Almudena Cacho, que tituló su ponencia como “Comunicación”.
Salvador no decepcionó a los ya convencidos y que le seguimos y admiramos ni a los que no habían oído hablar de él. Hizo una presentación, que si la tuviera que calificar con un concepto, diría que “olía a poesía”. Me gustaron muchas cosas. Su sensibilidad al  incluir el euskera en su presentación de una forma tan natural, sin que parezca un artificio forzado deja patente sus capacidades y buen hacer.

Pero no quiero que esto parezca una loa a Salvador, que se lo merece de sobra, sino una reflexión sobre un aspecto de su presentación: La Comunicación (Komunikazioa en su presentación) como herramienta, como la gran baza tecnológica que poseemos en la A.P. y como un valor princeps en nuestra labor cotidiana con los pacientes.

La periodista, con ese tono de voz que encandila a través de las ondas y en directo, realizó un discurso muy simplón incidiendo en su visión como usuaria y reforzando, apoyándose en una entrevista que realizó a Albert Jovell, los aspectos presenciales de la comunicación.
He realizado este miniresumen de las exposiciones para alcanzar el momento de las preguntas. Hubo un par de intervenciones intentando plantear la dicotomía de la comunicación. La comunicación presencial es el blanco, la no presencial es el negro. Y sobre esto quiero aportar una reflexión.
Parece mentira que a estas alturas de la vida se puedan plantear las cuestiones como todo o nada. Esto es lo bueno y el resto es lo malo. La verdad sólo está en mí y fuera solamente está “el frio y el rechinar de dientes”

Qué duda cabe que la comunicación presencial es el top de los top de la comunicación donde además del verbo, adjuntamos nuestros gestos, nuestras posturas, nuestras actitudes. Apreciamos los tiempos, los tonos de la voz, las inflexiones en el discurso. Y precisamente por todo ello, la comunicación presencial, en el ámbito de nuestras consultas, nos exige mucho. Para ello necesitamos algo que a veces no tenemos. Tiempo. Tiempo para que podamos relajarnos, mirar a los ojos, adoptar una postura sin barreras, empatizar, tener un discurso que no transmita prisa, que nos de tiempo a manejar los silencios… porque si no lo conseguimos, tendremos una comunicación presencial pero una mala comunicación presencial. Cuidado con lo que pides no vaya a ser que te lo concedan. Comunicación presencial, si, pero de calidad.

¿Y las otras formas de comunicarse? ¿Hay que renunciar a ellas por no tener la potencia de una presencial (de calidad)?
Evidentemente no. Pero tampoco hay que mitificarlas. La comunicación no presencial ni puede ni debe ser una contraposición a nada. Es una opción más, es una apertura de nuevas posibilidades, a nuevos escenarios. Yo las encuadraría bajo dos premisas:

  • Es el paciente el que decide si acepta o no los nuevos escenarios
  • El sentido común debe ser el eje para su gestión

A nadie se le ocurriría plantear que no se debe hablar por teléfono porque no tiene «la calidez de la presencia de mi amada y no puede olerla ni mirarle a los ojos». Nadie negaría el valor de un correo electrónico en cualquier actividad o en cualquier trabajo hoy en día. ¿Y por qué se pone en duda en nuestras comunicaciones con los pacientes?

Evidentemente, cada forma de comunicación no presencial sirve para lo que sirve y cada uno presenta matices y limitaciones que no se deben olvidar. La experiencia en su uso va colocando a cada una en su lugar sin que por ello sean ni mejores ni peores unas que otras. Mi visión de ellas:
Comunicación telefónica: Somos expertos en ella. La usamos a diario. Nos sentimos cómodos y nos ayudan en múltiples ocasiones. Y todo porque llevamos mucho tiempo usando el teléfono. 
Lo usamos para valorar una visita que tenemos que hacer, para realizar un seguimiento, para aclarar una duda, para informar de un resultado…. Pero si alguien la usa “en vez de” puede encontrarse con verdaderos problemas (sentido común).  Por cierto, la comunicación telefónica no tiene ninguna seguridad de protección de datos y curiosamente, los que habitualmente utilizan este argumento de la seguridad como arma arrojadiza para otras formas de comunicación, jamás la plantean en este terreno.
Correo electrónico: Sirve para lo que sirve. En mi modesta opinión, el profesional lo debe ofertar y ser el paciente el que se decante por su uso y es él, el que determina, con una sensatez que abruma, su uso. Básico para pacientes activos en los que acudir en persona a la consulta supone un problema. Ideal para solventar trámites administrativos, que el paciente te pueda aportar documentación, temas muy sencillos o dudas que hubiéramos solventado en el teléfono

  • Rafa, te mando los resultados del reconocimiento de empresa. Ya me dirás.
  • Están todos ok. Los anoto en tu historia  //o// hay algunas cosas que me gustaría comentarlas. Pásate por la consulta
Blogs: Yo distingo claramente (y así lo hago) entre un blogs dirigido a mis pacientes y otro (este) en el que planteo los debates o reflexiones sobre los aspectos sanitarios o sobre la Primaria. En el primero intento apoyar mi discurso de la consulta con mensajes que lo refuercen, con medios audiovisuales, recopilar información de interés, incidir en hábitos saludables y darle valor añadido como con mi calendario de ausencias, mis mail etc. No sirve para aclarar dudas, no es un consultorio on line.
Redes sociales: Aunque estoy en todas reconozco que no tengo experiencia en su uso con un enfoque dirigido a los pacientes pero en vez de rechazarlas, hago un seguimiento de los que la usan y en cuanto le vea un ajuste a mi forma de relacionarme, me lo pensaré.
Hablando de comunicación, me doy cuenta que un post tan largo es un mal ejemplo de ello pero a veces hay que soltarse la melena y dejarlo todo clarito. Creo que le llaman catarsis.